На телефоне
Кнопка «Открыть бота» ведёт к переходу в Telegram. Поиск выполняется в боте, а не на этой странице.
- Нажмите кнопку и, если браузер показывает карточку Telegram, подтвердите открытие приложения.
- В чате прочитайте описание бота. Нажмите «Запустить» / Start; если диалог уже был начат, можно отправить
/start. - Дождитесь сообщения или меню. Только после этого выбирайте доступное действие и готовьте запрос.
Открытая карточка в браузере ещё не означает, что бот запущен. Если до чата вы не дошли, перейдите к проверке перехода, а не отправляйте запрос повторно.
На компьютере
- Откройте ссылку кнопкой «Открыть бота» и разрешите браузеру передать её установленному приложению Telegram.
- Если приложение не установлено, используйте Telegram Web, если такой вариант доступен. Для диалога нужен вход в ваш аккаунт Telegram, но отдельная регистрация на этом сайте не требуется.
- Убедитесь, что открыт нужный аккаунт, прочитайте описание чата и нажмите Start или отправьте
/start.
Не вводите пароль и код входа на этом сайте и не отправляйте их боту. Авторизация в мессенджере и запрос к боту — разные действия.
Если ссылка не открывает чат
- Осталась карточка Telegram. Нажмите предложенную кнопку открытия приложения. Если передача ссылки не сработала, проверьте, установлен ли Telegram.
- Переход открыт внутри другого приложения. Откройте эту страницу в обычном браузере и повторите переход оттуда.
- Браузер спрашивает разрешение. Подтвердите открытие Telegram, если хотите продолжить. Закрытие этого окна не запускает чат.
- Появилась ошибка или сообщение о недоступности. Сохраните текст ошибки, время и адрес исходной страницы. Это ещё не результат поиска и не повод менять данные запроса.
Не пытайтесь исправить переход оплатой. Если ссылка по-прежнему не работает, опишите, на каком шаге она остановилась.
Если бот не отвечает
Сначала отличите открытие чата от отправки команды. Проверьте по порядку:
- В истории диалога есть отправленная команда
/start, а не только открытый профиль бота. - Бот не заблокирован вами. Если в чате предлагается разблокировка, выполните её перед повторным запуском.
- Telegram подключён к сети и отправляет обычные сообщения. При проблеме с подключением сначала восстановите связь.
- Команда отправлена, но ответа всё ещё нет: не посылайте её серией. Попробуйте позже; доступность внешнего сервиса не гарантируется этим сайтом.
Отсутствие ответа не означает, что по вашему запросу ничего не найдено: запрос мог ещё не выполняться.
Первый запрос
Начните со своих данных или сведений, которые вправе проверять. Не отправляйте всё известное одним сообщением: сначала посмотрите, какой формат предлагает меню бота.
- Выберите доступное действие и прочитайте его подсказку. Универсальный формат ввода здесь не предполагается.
- Проверьте символы, пробелы и соответствие подсказке. Сохраните для себя, что именно вы отправили, чтобы отличать разные попытки.
- До подтверждения прочитайте текущие условия выбранного действия в чате. Кнопка перехода на сайте не обещает бесплатного отчёта.
- После ответа отделите исходные данные запроса от найденных упоминаний. Не пересылайте чужой отчёт как подтверждённый факт.
Если сомневаетесь в условиях или смысле результата, сначала прочитайте вопросы и ответы.
Проверка результата
Совпадение в открытом источнике — повод для проверки, а не доказательство личности или события. Для каждого существенного вывода:
- Откройте первоисточник, если он указан и доступен. Сверьте формулировку с исходной публикацией, а не только с кратким пересказом.
- Сравните дату публикации и дату события. Старое упоминание может не описывать текущую ситуацию.
- Сопоставьте несколько независимых признаков. Одно имя или похожее имя пользователя могут относиться к разным людям.
- Отметьте противоречия и недоступные источники. Если подтвердить сведения нельзя, оставьте вывод неподтверждённым.
Пустой ответ не доказывает отсутствие информации: результат зависит от доступных источников и точности ввода. Не повторяйте запрос без изменения причины, которую хотите проверить.
Как описать проблему
Для обращения по неработающей ссылке укажите адрес этой страницы, дату и время, телефон или компьютер, браузер и шаг, на котором переход остановился. Приложите текст ошибки; на снимке экрана скройте личные сведения. Не прикладывайте пароль, код входа, данные запроса или чужой отчёт. Контакт и порядок обращения находятся в разделе «Правила». По условиям действий внутри бота ориентируйтесь на информацию в его чате.